Kwaliteit & veiligheid

Goede hulp moet ook aantoonbaar goede hulp zijn.

U ziet het aan hoe een begeleider zich aan afspraken houdt.

Onafhankelijke vertrouwenspersoon

Jongeren en ouders kunnen terecht bij de onafhankelijke vertrouwenspersoon. Die staat naast u, niet naast ons.

Veiligheid van jongeren, medewerkers en betrokkenen heeft voortdurend aandacht.

We stellen eisen aan opleiding, ervaring, screening en deskundigheid. Is een registratie nodig, dan stemmen we daarop af.

Voor functies waarvoor dat vereist is, werken medewerkers met een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag.

Jongeren en ouders horen welke rechten zij hebben en hoe wij met hun gegevens en dossier omgaan.

Een klacht wordt serieus genomen en behandeld volgens de klachtenregeling.

Incidenten, signalen, klachten en evaluaties gebruiken we om het beter te doen.

Twijfelen mag. Past het niet bij ons, dan denken we mee over waar het wél kan.