Privacyverklaring

Waar deze verklaring over gaat

Groeipunt Jeugdzorg B.V. biedt ambulante jeugdhulp aan jongeren vanaf 12 jaar en jongvolwassenen. Om die begeleiding te kunnen geven, leggen we gegevens vast over de jongere en over de mensen om de jongere heen. Hieronder staat welke gegevens dat zijn, waarom we ze nodig hebben, wie ze mag zien en wat u erover te zeggen heeft.

Deze verklaring geldt voor jongeren die we begeleiden, voor hun ouders en verzorgers, voor verwijzers en voor iedereen die deze website gebruikt. Waar hieronder “u” staat, mag u ook “jij” lezen: de rechten gelden voor jongeren net zo goed als voor volwassenen.

Wie verantwoordelijk is

Groeipunt Jeugdzorg B.V. is verantwoordelijk voor de gegevens die in deze verklaring worden beschreven. Heeft u een vraag over uw gegevens of wilt u een verzoek indienen, neem dan contact met ons op.

• Postadres: Brigantijnlaan 247, 2496 ZS Den Haag
• E-mail: info@groeipuntjeugdzorg.nl
• KvK-nummer: 42184866

Welke gegevens we verwerken

Afhankelijk van uw situatie gaat het om:

• Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres van de jongere en van ouders of verzorgers.
• Gegevens die nodig zijn om hulp te mogen verlenen: geboortedatum, burgerservicenummer, de verwijzing of beschikking en de gemeente die deze heeft afgegeven.
• Gegevens over de begeleiding: de hulpvraag, de doelen, verslagen van gesprekken, afspraken, evaluaties en de voortgang.
• Gevoelige gegevens, bijvoorbeeld over gezondheid of veiligheid, wanneer die nodig zijn om verantwoorde hulp te kunnen bieden. Die leggen we alleen vast als het echt nodig is, en niet meer dan nodig.
• Gegevens die u zelf achterlaat op deze website: wat u invult in het contactformulier, het klachtenformulier of het aanmeldformulier.

Waarom we deze gegevens nodig hebben

Jeugdhulp is wettelijk geregeld. Als jeugdhulpaanbieder zijn we verplicht een dossier bij te houden en zorgvuldig met gegevens om te gaan. We gebruiken gegevens om:

• te beoordelen of onze begeleiding passend en verantwoord is;
• de begeleiding uit te voeren, te volgen, te evalueren en af te ronden;
• samen te werken met andere betrokkenen wanneer dat nodig is;
• verantwoording af te leggen aan de gemeente of verwijzer die de hulp heeft toegekend;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld rond veiligheid en dossiervorming;
• een vraag, klacht of aanmelding via deze website te beantwoorden.

We gebruiken uw gegevens niet voor reclame, we verkopen ze niet en we nemen geen besluiten over u die volledig automatisch tot stand komen.

Wettelijke grondslagen

We verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en de verwerking noodzakelijk is voor een duidelijk omschreven doel. De verwerking vindt plaats overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG (UAVG), de Jeugdwet en overige toepasselijke wet- en regelgeving.

Identificatie- en contactgegevens

Naam, adres, geboortedatum en contactgegevens verwerken we om cliënten te identificeren, contact te onderhouden en de hulpverlening te organiseren. Afhankelijk van het doel berust dit op de uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG) of op een wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG).

Cliëntdossiers, begeleidingsplannen en rapportages

We verwerken de gegevens die nodig zijn om verantwoorde jeugdhulp te bieden, uit te voeren, te evalueren en vast te leggen. De plicht om een dossier bij te houden staat in artikel 7.3.8 van de Jeugdwet. Voor de verwerking die daarvoor nodig is, geldt artikel 6 lid 1 sub c AVG als grondslag.

Gezondheidsgegevens en andere bijzondere persoonsgegevens

Wanneer dat nodig is voor de hulpverlening, kunnen gegevens over de lichamelijke en psychische gezondheid worden verwerkt. Daarvoor gelden naast artikel 6 AVG de aanvullende voorwaarden van artikel 9 AVG, waaronder de uitzondering voor noodzakelijke gezondheidszorg en sociale zorg (artikel 9 lid 2 sub h AVG). Bijzondere persoonsgegevens verwerken we alleen wanneer daarvoor een wettelijke uitzondering bestaat.

Sociaal netwerk, onderwijs, werk en financiën

Voor zover nodig voor de begeleiding leggen we gegevens vast over de gezinssituatie, het sociale netwerk, onderwijs, dagbesteding, werk en financiële omstandigheden. Die gegevens gebruiken we alleen voor concrete begeleidingsdoelen en op basis van een toepasselijke grondslag uit artikel 6 AVG.

Administratieve gegevens

Voor de administratie en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, verwerken we de daarvoor noodzakelijke gegevens — op basis van die wettelijke verplichtingen of, waar dat van toepassing is, de uitvoering van een overeenkomst.

Hoe we met gegevens omgaan

We verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Daarbij houden we ons aan de beginselen uit artikel 5 AVG: rechtmatigheid, behoorlijkheid, transparantie, doelbinding, minimale gegevensverwerking en vertrouwelijkheid.

Het dossier en uw rechten daarop

Van elke jongere die we begeleiden houden we een dossier bij. Dat is geen formaliteit: het dossier zorgt ervoor dat iedereen weet waar aan gewerkt wordt, dat afspraken terug te vinden zijn en dat de begeleiding overdraagbaar is. Tegelijk gaat het over uw leven, en daarom heeft u er rechten op.

Wat er in het dossier staat

De hulpvraag, de doelen, wat er is afgesproken, verslagen van de begeleiding, evaluaties en de gegevens die nodig zijn om de hulp te mogen verlenen. We leggen vast wat relevant is voor de begeleiding — geen indrukken of meningen die er niets mee te maken hebben.

Wie het dossier mag inzien

Alleen medewerkers die bij de begeleiding betrokken zijn, en alleen voor zover ze de informatie nodig hebben voor hun werk. Collega's die niets met het traject te maken hebben, hebben geen toegang. Medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht.

Inzage, kopie en correctie

U heeft volgens de Jeugdwet en de AVG recht op inzage in uw gegevens en, binnen de wettelijke voorwaarden, op een kopie van het dossier. Staat er iets in dat feitelijk niet klopt, dan kunt u vragen het te verbeteren. Bent u het niet eens met iets dat er staat maar gaat het niet om een feitelijke fout, dan kunt u vragen om uw eigen verklaring aan het dossier toe te voegen. Die wordt dan bewaard bij de rest.

Voor minderjarigen gelden deze uitgangspunten:

• Jongeren vanaf 12 jaar die hun belangen voldoende kunnen overzien, kunnen zelf inzage in hun dossier vragen.
• Ouders met gezag of voogden van jongeren jonger dan 16 jaar kunnen onder de wettelijke voorwaarden inzage krijgen.
• Vanaf 16 jaar is voor inzage door ouders in beginsel toestemming van de jongere nodig.

We beoordelen elk verzoek zorgvuldig. Daarbij wegen we het belang van de jongere mee, de bescherming van de privacy van anderen die in het dossier voorkomen en wat goed hulpverlenerschap vraagt.

Bewaartermijn en vernietiging

Volgens artikel 7.3.8 van de Jeugdwet bewaren we cliëntdossiers 20 jaar, gerekend vanaf het moment waarop het dossier voor het laatst is gewijzigd. Die termijn kan langer zijn wanneer goed hulpverlenerschap dat vraagt.

Na afloop van de bewaartermijn vernietigen we het dossier veilig en zorgvuldig, tenzij een wettelijke verplichting of een andere rechtmatige grond ons verplicht de gegevens langer te bewaren.

U kunt op grond van artikel 7.3.9 van de Jeugdwet schriftelijk vragen om uw dossier eerder te laten vernietigen. We voeren zo'n verzoek uit, tenzij de wet zich ertegen verzet of het bewaren van zwaarwegend belang is voor iemand anders. We leggen altijd uit waarom we een verzoek wel of niet volgen.

Toestemming voor jeugdhulp

Bij vrijwillige jeugdhulp gelden in beginsel deze leeftijdsgrenzen:

• Jonger dan 12 jaar: de ouders met gezag of de voogd geven toestemming.
• 12 tot en met 15 jaar: in beginsel is toestemming nodig van zowel de jongere als de ouders met gezag of de voogd.
• Vanaf 16 jaar: de jongere beslist in beginsel zelf over het ontvangen van jeugdhulp.

Op deze uitgangspunten zijn de wettelijke uitzonderingen van toepassing, waaronder die uit artikel 7.3.4 en artikel 7.3.15 van de Jeugdwet. Groeipunt begeleidt jongeren vanaf 12 jaar.

Wat we met ouders delen en wat niet

Een jongere moet vrij kunnen praten — zonder dat werkt begeleiding niet. Tegelijk hebben ouders en verzorgers recht op informatie. Daarom spreken we aan het begin van het traject af wat er wel en niet met u wordt gedeeld, en daar houden we ons aan. Over de doelen, de afspraken en de voortgang wordt u geïnformeerd. De inhoud van individuele gesprekken wordt niet automatisch doorgegeven.

Wanneer veiligheid voorgaat

Maken we ons ernstig zorgen over de veiligheid van een jongere of van iemand anders, dan kan het nodig zijn informatie te delen zonder dat daar toestemming voor is. Dat doen we volgens de procedures die daarvoor gelden, niet op eigen houtje, en we vertellen wat we doen — tenzij dat de veiligheid juist in gevaar brengt.

Met wie we gegevens delen

We verstrekken geen gegevens aan anderen zonder geldige wettelijke grondslag of de vereiste toestemming. Voor gegevens uit het dossier gelden de geheimhoudingsregels van artikel 7.3.11 van de Jeugdwet. We delen gegevens alleen met wie ze nodig heeft:

• de gemeente of de verwijzer die de hulp heeft toegekend, voor zover dat nodig is voor de toekenning en de verantwoording;
• andere hulpverleners, school of werkgever, wanneer samenwerking nodig is en daar toestemming voor is gegeven;
• professionals die rechtstreeks bij de hulpverlening betrokken zijn, wanneer de wet dat toestaat of verplicht — daarvoor is geen aparte toestemming nodig;
• leveranciers die ons ondersteunen, zoals hieronder beschreven.

Leveranciers die gegevens voor ons verwerken

Voor het vastleggen, beheren en beveiligen van cliëntgegevens gebruiken we het elektronisch cliëntendossier (ECD) ZilliZ van Landmerc B.V. Daarin staan de gegevens die nodig zijn voor verantwoorde jeugdhulp, zoals cliëntgegevens, begeleidingsplannen, rapportages en andere relevante dossierinformatie. Landmerc B.V. is daarbij verwerker in de zin van artikel 4 en artikel 28 AVG.

Met leveranciers die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG. Daarin staan onder meer afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging, toegangsbeveiliging, datalekken, het inschakelen van subverwerkers en het verwijderen of teruggeven van gegevens als de dienstverlening stopt. Wij blijven zelf verantwoordelijk voor een rechtmatige en zorgvuldige verwerking, en zien erop toe dat die voldoet aan de AVG, de Jeugdwet en de eisen voor informatiebeveiliging.

Wat de website zelf betreft: deze site draait bij Cloudflare, en de berichten uit de formulieren worden als e-mail bezorgd via Resend, vanaf ons eigen afzenderdomein. Ze komen rechtstreeks in onze mailbox terecht en worden niet in een dashboard van een derde partij bewaard. Wat er verder wel en niet op de site gebeurt, staat in het cookiebeleid.

Hoe we gegevens beveiligen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging, openbaarmaking en andere vormen van onrechtmatige verwerking — volgens de AVG, de Jeugdwet en de eisen voor informatiebeveiliging. Cliëntgegevens leggen we vast in het ECD ZilliZ. Onze maatregelen zijn onder andere gericht op:

• Toegangsbeveiliging: alleen bevoegde medewerkers krijgen toegang tot de gegevens die ze nodig hebben voor hun werk.
• Vertrouwelijkheid: medewerkers zijn gebonden aan hun geheimhoudingsplicht.
• Veilige verwerking: gegevens worden verwerkt en opgeslagen in beveiligde digitale omgevingen.
• Beperking van toegang: medewerkers zien alleen de informatie die ze voor hun functie nodig hebben.
• Beveiliging van systemen: digitale systemen zijn beschermd tegen onbevoegde toegang, verlies en misbruik.
• Afspraken met leveranciers: met externe verwerkers leggen we vast hoe zij gegevens beschermen en beveiligen.
• Bewustwording: medewerkers worden geïnformeerd over hun verantwoordelijkheden rond privacy en informatiebeveiliging.
• Controle en verbetering: we beoordelen risico's en maatregelen periodiek en passen ze aan waar nodig.

Daarom vragen de formulieren op deze site ook bewust weinig. Het contactformulier, het klachtenformulier en het aanmeldformulier zijn niet bedoeld voor medische, strafrechtelijke of andere gevoelige gegevens. Die bespreken we persoonlijk, via een route die daarvoor geschikt is.

Als het toch misgaat: datalekken

We hebben een procedure voor het signaleren, registreren, beoordelen en afhandelen van datalekken. Bij een mogelijk datalek onderzoeken we wat er is gebeurd, voorkomen we verdere schade en beperken we de gevolgen voor de mensen om wie het gaat. Elk vastgesteld datalek leggen we vast in ons interne datalekregister, ook als het niet gemeld hoeft te worden.

Brengt een datalek een risico mee voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, dan melden we het volgens artikel 33 AVG zonder onredelijke vertraging en zo mogelijk binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Is er waarschijnlijk een hoog risico, dan informeren we ook de betrokkenen zelf zonder onredelijke vertraging (artikel 34 AVG), tenzij een wettelijke uitzondering geldt. Na elk datalek evalueren we wat er gebeurde en nemen we waar nodig extra maatregelen om herhaling te voorkomen.

Uw rechten op een rij

• Inzage: u mag weten welke gegevens we van u hebben en een kopie opvragen.
• Correctie: feitelijke fouten laten verbeteren, of uw eigen verklaring laten toevoegen.
• Vernietiging: vragen om gegevens te laten verwijderen, binnen de grenzen die de wet stelt.
• Beperking: vragen om gegevens tijdelijk niet te gebruiken zolang er een verzoek of bezwaar loopt.
• Bezwaar: bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens.
• Overdracht: de gegevens die u zelf heeft aangeleverd in een bruikbaar bestand ontvangen.
• Toestemming intrekken: heeft u ergens toestemming voor gegeven, dan mag u die altijd weer intrekken. Wat daarvoor al is gebeurd, blijft geldig.

Een verzoek indienen kan via de contactpagina. We reageren binnen de wettelijke termijn. We kunnen u vragen om duidelijk te maken dat u bent wie u zegt te zijn — dat is er juist om uw gegevens te beschermen.

Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan weten via de klachtenregeling. U kunt daarnaast altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Vaststelling en wijzigingen

Deze privacyverklaring is vastgesteld op 8 november 2026 en geldt vanaf 8 november 2026 (versie 1.0).

We kunnen deze verklaring aanpassen wanneer wet- en regelgeving, onze organisatie of de manier waarop we gegevens verwerken daar aanleiding toe geven. De meest actuele versie staat altijd op deze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren we de betrokkenen op een passende manier.